Email marketing: cómo hacerlo paso a paso y 6 plataformas para empezar

El email marketing sigue siendo una estrategia clave en el marketing digital, permitiendo llegar de manera personalizada a una amplia audiencia.

Para llevar a cabo campañas efectivas, es fundamental utilizar herramientas especializadas que cumplan con estándares de protección de datos y permitan la personalización de contenidos. Estas campañas pueden impulsar el crecimiento de negocios de todos los tamaños, con tasas de apertura y clics superiores a otras formas de marketing digital. Afortunadamente, existen opciones accesibles, incluso gratuitas, para comenzar. 

Aquí tienes cómo hacer email marketing paso a paso, las 6 mejores herramientas en relación calidad-precio con los criterios para elegir la más adecuada, las métricas que debes seguir y cómo evitar que tus correos acaben en spam.

¿Qué es el email marketing?

El email marketing (o marketing por correo electrónico) es el uso del correo electrónico para comunicarte con personas que han aceptado recibir tus mensajes, con el objetivo de informar, vender o fidelizar. A diferencia de las redes sociales, la lista de contactos es tuya: no depende de ningún algoritmo y cada envío se puede segmentar, personalizar y medir.

Según su función, los correos de una estrategia de email marketing se agrupan en cuatro tipos:

• Newsletter: envío periódico con novedades, contenidos o promociones que crea hábito de lectura.
• Promocionales o puntuales: una oferta, un lanzamiento o un evento concretos, con una sola llamada a la acción.
• Automatizados: salen solos cuando ocurre algo o llega una fecha, como la bienvenida a un nuevo suscriptor, el carrito abandonado o una secuencia de lead nurturing para convertir leads en clientes.
• Transaccionales: confirmaciones de pedido, facturas o cambios de contraseña. El usuario los espera y, a diferencia de los de marketing, Gmail no les exige la baja en un clic.

¿Qué beneficios tiene implementar una estrategia de email marketing para tu negocio? 

El email marketing es una estrategia versátil que ofrece numerosos beneficios para los negocios:

• Las plataformas de email marketing permiten programar y automatizar el envío de mensajes, liberando tiempo y recursos.
• La segmentación permite adaptar el contenido del email para cada segmento, mejorando la efectividad de los mensajes y aumentando las ganancias.
• Los emails son una herramienta efectiva para mantener contacto con los clientes, comunicar ofertas, resolver dudas y fomentar la fidelización.
• Los emails pueden dirigir tráfico hacia el sitio web y blog de la empresa, aumentando las conversiones al llegar a leads calificados que confían en la marca.
• Con el email marketing, puedes personalizar los mensajes según las preferencias y comportamientos de tus clientes, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de tus campañas.
• Las plataformas de email marketing ofrecen herramientas analíticas que permiten medir el rendimiento de tus campañas en tiempo real, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos para optimizar tus estrategias.
  
• En comparación con otras formas de marketing, el email marketing es una opción muy rentable. No requiere grandes inversiones en publicidad pagada y ofrece un excelente retorno de la inversión (ROI).
• Fácil integración con otras herramientas y sistemas, como CRM (Customer Relationship Management), lo que te permite gestionar de manera más eficiente tus relaciones con los clientes y sincronizar datos importantes para una segmentación más precisa.

Cómo hacer email marketing paso a paso

Para hacer email marketing necesitas un objetivo medible, una lista de contactos que te hayan dado permiso, una plataforma de envío con tu dominio autenticado y un plan de contenidos; a partir de ahí, envías, mides y ajustas. Estos son los pasos, en orden, porque cada uno depende del anterior:

1. Define el objetivo y cómo vas a medirlo. Vender más a quien ya es cliente, captar leads o dar a conocer tus contenidos exigen correos distintos. Ponle cifra y plazo (por ejemplo, aumentar un 5 % las ventas recurrentes en seis meses) para saber si la estrategia funciona.
2. Construye la lista con permiso. Capta suscriptores con formularios en tu web, páginas de destino con un contenido descargable y tus redes sociales, siempre con la casilla de aceptación sin marcar y, mejor aún, con doble confirmación (doble opt-in). En España, el artículo 21 de la LSSI prohíbe enviar por correo comunicaciones comerciales que no se hayan solicitado o autorizado expresamente. La excepción son tus clientes: puedes ofrecerles productos o servicios de tu empresa similares a los que ya contrataron, siempre que les des una forma sencilla y gratuita de oponerse al recoger sus datos y en cada envío. Por eso, nunca compres bases de datos.
3. Elige la plataforma y autentica tu dominio. Antes del primer envío, configura SPF, DKIM y DMARC en el dominio desde el que vas a enviar. Más abajo tienes lo que exigen Gmail, Yahoo y Outlook.
4. Segmenta. Agrupa los contactos por lo que sabes de ellos: intereses, compras, ubicación, momento del proceso de compra o cómo interactúan con tus correos. Un mensaje relevante para un grupo pequeño funciona mejor que uno genérico para todos.
5. Planifica los envíos. Decide qué tipo de correo recibe cada segmento, con qué frecuencia y en qué momento. Compara la tasa de apertura por franja horaria para afinar el horario.
6. Escribe el asunto y el contenido. Usa siempre el mismo remitente, reconocible; un asunto breve y concreto que cumpla lo que promete; una llamada a la acción principal y un diseño adaptado al móvil, con equilibrio entre texto e imágenes.
7. Prueba antes de enviar. Mándate una prueba, revisa los enlaces y la versión móvil y, si tu lista lo permite, haz un test A/B del asunto o de la hora de envío.
8. Automatiza y mide. Empieza por el correo de bienvenida a los nuevos suscriptores y mide cada envío con las métricas que verás más abajo para ajustar segmentos, contenidos y frecuencia.

6 plataformas para hacer email marketing

Las principales plataformas de email marketing para potenciar tus estrategias digitales son:

Clientify

Es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM), que ofrece a las empresas una manera eficaz de mejorar la retención de clientes y aumentar las ventas a través de campañas de email marketing.

Ventajas:

• Permite dirigir correos electrónicos personalizados a grupos específicos de contactos mediante herramientas de segmentación.
• Facilita la creación de correos con imágenes, texto y enlaces relevantes utilizando su herramienta de creación integrada.
• Proporciona la capacidad de seleccionar asuntos breves, claros y relevantes para captar la atención de los destinatarios.
• Permite adaptar el contenido del correo electrónico utilizando campos personalizados para cada destinatario.
• Ofrece la opción de programar el envío del correo electrónico en el momento más adecuado para maximizar la efectividad.
• Permite analizar quién abre los correos electrónicos, quién hace clic en los enlaces y qué acciones realizan los destinatarios, proporcionando valiosos datos para mejorar las futuras campañas.

Desventajas:

• Curva de aprendizaje: Al ser una plataforma completa de CRM y marketing, puede requerir tiempo y capacitación para dominar todas sus funcionalidades.
• Sin plan gratuito: solo ofrece una prueba de 7 días, y su plan «Todo en uno» parte de 39 € al mes con pago anual para un usuario y 1.000 contactos de marketing (septiembre de 2026), un coste que puede pesar a empresas con presupuestos limitados.
• Personalización limitada: Aunque ofrece opciones de personalización, algunas funciones avanzadas pueden estar limitadas en comparación con herramientas especializadas exclusivamente en email marketing.
• Dependencia de la conectividad: Como una herramienta basada en la nube, Clientify depende de una conexión a internet estable, lo que puede ser una limitación en entornos con acceso irregular a la red.

En el siguiente tutorial te mostramos el paso a paso sobre cómo crear una campaña de email marketing:

cómo crear una campaña de email en Clientify

Brevo

Anteriormente conocido como Sendinblue, es un software de automatización de marketing ideal para negocios de todos los tamaños. Destaca por ser una opción altamente competitiva en el mercado actual. Si buscas una herramienta de email marketing efectiva pero cuentas con un presupuesto limitado, Brevo es la solución que estás buscando.

Ventajas:  

• Competitividad en calidad-precio en el mercado de herramientas de automatización de marketing.
• Interfaz intuitiva y fácil de usar, especialmente destacando el editor de emails y las funciones de automatización.
• Amplia gama de herramientas que incluyen landing pages, formularios de inscripción, chat web y SMS marketing, además de las funciones esenciales de email marketing.
• Diseño responsive que optimiza las newsletters para diferentes dispositivos móviles, mejorando la experiencia del usuario.
• Funcionalidad de segmentación que permite clasificar y segmentar la audiencia según criterios definidos.
• Soporte técnico disponible para resolver problemas de manera online.
  

Desventajas:

• Dificultades reportadas en la integración con algunas aplicaciones y un número limitado de integraciones disponibles.
• Funcionalidades limitadas para autoresponders en comparación con sistemas de automatización más completos como HubSpot o Salesforce.
• El soporte telefónico solo está incluido a partir del plan Professional.
• En las versiones gratuitas y starter, algunas funcionalidades están limitadas y aparece el logo de Brevo, lo que puede afectar la profesionalidad de los informes. Sin embargo, se puede eliminar el logo por un costo adicional en el plan Starter.
  

Si te has decantado por esta plataforma de email marketing te dejamos un artículo de los pasos a seguir para implementar una estrategia de email: https://www.brevo.com/es/blog/como-hacer-una-newsletter/

GetResponse

Es una plataforma líder en marketing digital, ofrece una solución intuitiva y completa para crear campañas de email marketing efectivas.

Con un enfoque en la facilidad de uso, esta herramienta permite a los usuarios desarrollar relaciones con clientes potenciales y existentes a través de listas de marketing segmentadas y comunicaciones personalizadas.

Además de su editor de emails y funciones de automatización accesibles, GetResponse destaca por su capacidad para administrar listas de contactos, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de comercializar de manera efectiva con su base de clientes.

Ventajas:

• Cuenta con una interfaz intuitiva y su editor de emails fácil de usar, lo que lo hace accesible tanto para usuarios avanzados como para principiantes en marketing digital.
• La plataforma ofrece más de 50 funciones que incluyen informes detallados, creación de landing pages y encuestas, lo que permite a los usuarios aprovechar al máximo sus campañas de marketing.
• GetResponse ofrece soporte por email las 24 horas, también en español, además de chat en vivo en inglés con horario ampliado y un chatbot disponible a cualquier hora.
• La plataforma se mantiene actualizada con las últimas tendencias y herramientas en el campo del email marketing, lo que permite a los usuarios estar al día con las mejores prácticas y estrategias.
  

Desventajas:

• Algunos usuarios han reportado dificultades en la integración con ciertas aplicaciones y una cantidad limitada de integraciones disponibles, lo que podría limitar la funcionalidad de la plataforma.
• Aunque GetResponse ofrece autorespuestas ilimitadas, algunas funciones para autoresponders pueden ser consideradas básicas en comparación con otras plataformas más completas.
• En la cuenta gratuita, la insignia de GetResponse aparece en cada correo, lo que podría afectar a la profesionalidad de las campañas; se quita pasando a cualquier plan de pago. Esa cuenta admite hasta 500 contactos y 2.500 newsletters al mes, y funciones como programar envíos o las autorrespuestas solo se pueden probar durante 14 días.
  

Si has decidido optar por esta plataforma de email marketing, te compartimos un artículo que detalla los pasos esenciales para implementar una estrategia efectiva de email: https://www.getresponse.com/es/ayuda/como-creo-y-envio-una-newsletter.html

HubSpot

Plataforma líder en automatización de marketing, ofreciendo una amplia gama de herramientas para la gestión eficaz de los esfuerzos de marketing de las empresas. En el ámbito del email marketing, HubSpot permite a las empresas crear y enviar campañas específicas y personalizadas a sus suscriptores.

Con su creador de correo electrónico de arrastrar y soltar, facilita la creación de correos atractivos visualmente. Además, su automatización permite enviar mensajes según el comportamiento e intereses de los suscriptores, configurando activadores y flujos de trabajo para asegurar la entrega de contenido relevante y valioso en el momento adecuado.

Ventajas:

• La plataforma es intuitiva y fácil de usar, sin necesidad de conocimientos técnicos.
• Ofrece una interfaz drag and drop para la personalización de plantillas de diseño y contenido, así como la programación y seguimiento de correos electrónicos.
• La integración de la gestión de emails en HubSpot con otras herramientas de ventas y marketing permite una planificación unificada y eficiente de campañas.
• Facilita la gestión de oportunidades de negocio al trabajar con contactos del CRM y herramientas de automatización de marketing en un mismo entorno.
• Permite identificar áreas de mejora, aciertos y respuestas generadas, facilitando la optimización de futuras campañas.

Desventajas:

• Aunque las funciones básicas son gratuitas, el coste puede aumentar con características adicionales. 
• Configurar HubSpot puede ser complicado, lo que puede llevar a una subutilización de la plataforma. La capacitación del equipo puede ser necesaria debido a la curva de aprendizaje y la complejidad de algunas funciones.
• Los workflows de automatización completos solo están en Marketing Hub Pro y Enterprise (Starter se queda en automatizaciones sencillas), lo que puede ser restrictivo para empresas con presupuestos ajustados. Las secuencias de email requieren Sales Hub Pro, y el plan gratuito limita los envíos de marketing a 2.000 al mes, con la marca de HubSpot.

¿Quieres darle una oportunidad a HubSpot como herramienta de email marketing?

En el siguiente enlace podrás ver el paso a paso de crear una campaña de mail marketing en esta plataforma: https://knowledge.hubspot.com/es/campaigns/create-campaigns#:~:text=En%20tu%20cuenta%20de%20HubSpot,clic%20en%20Ay%C3%BAdame%20a%20comenzar.

Mailjet

Hoy integrada en Sinch (Sinch Mailjet), es una buena opción si buscas una herramienta de email marketing gratuita para empezar: su plan gratuito permite enviar 6.000 correos al mes, con un máximo de 200 al día, a hasta 1.000 contactos. Los contactos ilimitados llegan con el plan Essential, y las automatizaciones y la gestión de equipos, con Premium.

Ventajas:

• A partir del plan Essential ofrece contactos ilimitados, lo que permite una gestión flexible de la base de datos.
• Proporciona la opción de crear espacios de trabajo colaborativos, lo cual es ideal para equipos que trabajan en proyectos conjuntos.
• Según la propia Mailjet, la usan más de 100.000 clientes de todo el mundo, lo que la convierte en una opción robusta para empresas con alcance global.
• Está diseñada tanto para expertos en marketing como para desarrolladores, ofreciendo herramientas avanzadas y flexibilidad en la integración.
  

Desventajas:

• El precio depende sobre todo del volumen de envíos mensual (y los planes Free y Starter tienen además tope de contactos), lo que puede generar costes adicionales si envías mucho.
• No es una plataforma recomendada para usuarios novatos, ya que requiere cierto nivel de experiencia para aprovechar todas sus funcionalidades de manera efectiva.
  

Klaviyo

Plataforma de email marketing y automatización especialmente diseñada para empresas de comercio electrónico. Fundada en 2012 en Boston (Estados Unidos), ofrece soluciones de marketing por correo electrónico a usuarios de todo el mundo y se integra con plataformas de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce o Wix. Su plan gratuito cubre hasta 250 perfiles activos y 500 envíos de email al mes.

Ventajas: 

• La función «arrastrar y soltar» permite crear correos electrónicos personalizados y atractivos sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
• Ofrece la posibilidad de realizar pruebas A/B antes de lanzar una campaña de email marketing, permitiendo analizar la respuesta de los destinatarios y optimizar estrategias.
• Utiliza datos de comportamiento del usuario en tiempo real para enviar correos electrónicos relevantes y oportunos, adaptados a las acciones y preferencias del usuario.
• Además de correos electrónicos, Klaviyo permite enviar mensajes de texto, ampliando las opciones de comunicación con los clientes.
• Ofrece la capacidad de enviar notificaciones push a los clientes, lo que permite crear mensajes atractivos y fomentar el compromiso con la aplicación.
• La función Klaviyo Reviews permite gestionar y promover las opiniones de los clientes satisfechos, lo que genera confianza y credibilidad en los productos.

Desventajas:

• Algunos usuarios consideran que Klaviyo tiene un precio alto, lo que puede ser un obstáculo para las pequeñas empresas o aquellas que están comenzando su trayectoria.
• La plataforma solo permite cargar una imagen a la vez, lo que puede resultar tedioso y poco práctico para los usuarios que necesitan cargar varias imágenes.
• Se ha reportado que el complemento de Klaviyo puede causar ralentizaciones significativas en los sitios web y utilizar código desactualizado, lo que resulta en errores y problemas de funcionalidad.
• Si el creador de formularios no cumple con las necesidades del usuario, este se ve obligado a codificar el formulario por sí mismo, lo que representa un desafío para aquellos que carecen de habilidades de codificación.

¿Cuál es la plataforma de email marketing más eficaz?

No hay una plataforma más eficaz para todos: la más eficaz es la que encaja con tu volumen de contactos, con el tipo de correos que vas a enviar y con las herramientas que ya usas. Si vendes online, Klaviyo; si quieres el CRM y el email en el mismo sitio, HubSpot o Clientify; si empiezas con poco presupuesto, Brevo o Mailjet, y si trabajas con embudos, landing pages y webinars, GetResponse.

Antes de decidirte, comprueba estos puntos en la web de cada plataforma:

• Cómo cobra: por contactos, por envíos o por usuarios. El coste cambia mucho cuando la lista crece.
• Automatización: muchos planes gratuitos o básicos solo incluyen automatizaciones sencillas o con límites.
• Integraciones: que se conecte con tu CRM, tu tienda online y tus formularios sin desarrollos a medida.
• Entregabilidad: que permita autenticar tu dominio (SPF, DKIM y DMARC) y gestione la baja en un clic.
• Protección de datos: dónde guarda los datos y si firma el contrato de encargado del tratamiento que exige el RGPD.
• Marca y soporte: si el plan gratuito añade su logotipo a tus correos y si hay soporte en español.

Si ya te has decidido por Klaviyo, aquí te contamos cómo utilizar Klaviyo en tu estrategia de marketing.

Métricas que tienes que seguir

Para saber si tu email marketing funciona, mira por este orden si los correos llegan (entrega y rebote), si interesan (clics) y si generan negocio (conversiones), y vigila las bajas y las quejas de spam. La tasa de apertura sirve para ver tendencias, no como prueba de lectura.

La apertura ha dejado de ser fiable: la función «Proteger la actividad en Mail» de Apple descarga el contenido de los correos en segundo plano aunque nadie los lea, lo que infla las aperturas de quienes usan Apple Mail. Toma las decisiones con los clics y las conversiones. Para medir las conversiones, etiqueta los enlaces con parámetros UTM y consulta las ventas o los formularios de cada campaña en Google Analytics 4.

Cómo evitar que tus correos acaben en spam

Para no acabar en spam, autentica tu dominio con SPF, DKIM y DMARC, envía solo a quien te ha dado permiso, facilita la baja en un clic y mantén las quejas al mínimo. Gmail y Yahoo (desde 2024) y Outlook (desde 2025) exigen estos mínimos a los remitentes masivos y rechazan o mandan a spam el correo que no los cumple:

• Gmail (desde el 1 de febrero de 2024): a quien envía unos 5.000 correos al día o más a cuentas personales de Gmail le exige SPF y DKIM, un registro DMARC (basta la política p=none) alineado con el dominio del remitente, baja en un clic en los correos de marketing con un enlace de baja visible y una tasa de spam en Postmaster Tools inferior al 0,3 %, aunque recomienda no pasar del 0,1 %. Desde noviembre de 2025 aplica rechazos temporales y permanentes al correo que no cumple. Lo detallan las directrices de Google para remitentes.
• Yahoo (desde febrero de 2024): los mismos mínimos para remitentes masivos, con la baja en un clic mediante la cabecera List-Unsubscribe (RFC 8058), un enlace de baja visible en el mensaje, las bajas atendidas en un máximo de 2 días y las quejas por debajo del 0,3 %, según sus requisitos para remitentes.
• Outlook.com, Hotmail y Live (desde el 5 de mayo de 2025): a los dominios que envían más de 5.000 correos al día les exige que SPF y DKIM se validen y un DMARC con al menos p=none alineado con uno de los dos. El correo que no cumple se rechaza con el error 550 5.7.515.

Aunque envíes menos de 5.000 correos al día, aplica esos mínimos: Gmail exige a todos los remitentes al menos SPF o DKIM y una tasa de spam inferior al 0,3 %, y Microsoft recomienda las mismas prácticas a cualquier volumen. A partir de ahí:

• Envía siempre con el mismo remitente, reconocible, y desde una dirección que acepte respuestas.
• Limpia la lista: elimina los rebotes duros y, cada cierto tiempo, a quien lleva meses sin abrir ni hacer clic.
• Pon el enlace de baja a la vista: es mejor perder un suscriptor que recibir una queja de spam, que sí cuenta en tu tasa de spam.
• Escribe asuntos que no engañen y cuida el equilibrio entre texto e imágenes.
• Si envías a muchas cuentas de Gmail, revisa tu reputación y tu tasa de spam en Postmaster Tools.

Configurar la autenticación, mantener la lista limpia y medir cada envío lleva tiempo. Si en tu equipo no hay nadie que pueda ocuparse, un servicio de email marketing puede encargarse de la parte técnica y de la estrategia.